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Investe CE

por Oswaldo Scaliotti

ChatBot

Chatbot criado por cearenses avisa quando alguém está a fim de paquerar

Por Oswaldo Scaliotti em Novos Produtos

07 de junho de 2019

MM funciona como aquele/a colega que vai aproximar futuros casais, sem precisar contar com a sorte de ambos se “curtirem”

MM, apelido carinhoso do Messenger Match, chega com uma novidade que vai ajudar muita gente a encontrar o crush que tanto deseja. Por meio do uso da inteligência artificial, o chatbot criado por cearenses passa a avisar o/a usuário/a quando alguém tiver a fim de conhecê-lo/a. Tal funcionalidade, atualmente, somente é liberada em versões pagas de apps de paquera como o Tinder.

Com este novo momento, o serviço, que já funcionava como um verdadeiro assistente virtual de paquera ao bater um papo com os participantes de forma bem irreverente, reforça ainda mais seu papel de cupido da web.

“Até então, os usuários precisavam de um pouco de sorte para dar match com quem eles desejavam conhecer. Agora, quem está ‘do outro lado’, passa a ser avisado que tem alguém ‘de olho’. É um verdadeiro colega que vai fazer a aproximação dos futuros casais”, ressalta o cofundador do MM, Thiago Amarante.

Em campanha para o Dia dos Namorados, o serviço abriu seus “superpoderes” para todos os cadastrados até o dia 12/06. Os usuários/as terão até o dia 30/06 para degustar a ferramenta. Entre as vantagens está um perfil mais completo – que inclui detalhes para encontrar o par ideal -, aparecer no topo da fila de pretendentes e ainda a possibilidade de montar um carrossel de fotos, aumentando a chance de matches.

Como usar

Para começar a usar o MM, não é preciso baixar nenhum app adicional, pois ele roda dentro do Facebook Messenger. Basta acessar www.oimm.com.br ou buscar por “Messenger Match” no bate-papo da rede social. O cadastro é simples e gratuito.

Atualmente, o assistente de paquera virtual tem mais de 1 milhão de usuários/as, sendo a maioria de São Paulo (40%). Rio e Minas Gerais vêm em seguida, com 13,5% 12,9%, respectivamente. A principal faixa etária é formada por jovens de 18 a 24 anos.

Somente nos últimos quatro meses, o MM já conseguiu registrou mais de 50 mil matches, ou seja, quem está solteiro e pensa em passar o Dia dos Namorados bem acompanhado, o chatbot pode dar aquela ajudinha especial.

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Roberta,  assistente virtual da Unimed Fortaleza, chega agora às redes sociais da cooperativa

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

18 de dezembro de 2018

 Chatbot da operadora ajuda clientes a tirar dúvidas e solucionar questões referentes ao plano de saúde

Imagine um leque de comodidades sobre seu plano de saúde que estão na palma da sua mão, desde o agendamento de uma consulta, o recebimento de resultados de exames,  a geração de uma segunda via do boleto ou mesmo tirar dúvidas. Sempre pensando em estar cada vez mais próxima de seus clientes, a Unimed Fortaleza apresenta ao mercado a assistente virtual Roberta, um chatbot que já funcionava no site da cooperativa e agora está presente também no Facebook e WhatsApp.

A presença da Roberta nas redes sociais faz parte de um movimento que a Unimed Fortaleza tem realizado para  oferecer aos clientes  soluções digitais que possibilitem que as pessoas aproveitem o seu tempo com o que realmente é mais importante. Além da atendente virtual, a cooperativa conta com outras ferramentas online como e-commerce, App Minha Unimed, cartão virtual, portal Unimed, página no Facebook, Twitter, Instagram, canal no YouTube, LinkedIn e blog.

Para a gerente de marketing da Unimed Fortaleza, Mariana Matos, a chegada da Roberta às redes sociais é mais uma forma de se relacionar e de estar presente na vida do cliente. “Procuramos sempre entender melhor as necessidades dos nossos clientes e com a assistente virtual ficamos ainda mais próximos de agilizar os processos e as demandas  com maior presteza”, afirma a gerente. Mariana explica ainda que a nova campanha “Mais digital para você viver mais o real”, vem para reforçar a real preocupação da Unimed Fortaleza com as pessoas, o cuidado integral. “Nosso propósito é cuidar das pessoas, isso envolve  também garantir uma melhoria constante em nossos serviços. Em um mundo cada vez mais digital, proporcionamos mais facilidade e comodidade para que os nossos clientes tenham mais tempo para viver o que mais importa e ter qualidade de vida.As pessoas sabem que podem confiar na Unimed Fortaleza, pois estamos sempre oferecendo formas de melhorar o dia a dia delas”, diz Mariana.

Como falar com a Roberta?

Acesse o Portal Unimed (https://www.unimedfortaleza.com.br) e clique na  tela “Posso ajudar” com a assistente virtual localizada no canto inferior direito. Escolha entre as opções “Pessoa Física” ou “Pessoa Jurídica”, para ser direcionado a uma tela de bate-papo.  Após isso, é só digitar sua dúvida que prontamente a Roberta lhe ajudará.

É possível também acessar o bate-papo pelo Facebook e do Whatsapp (85) 987360051.

Facebook: https://www.facebook.com/unimedfortaleza

Twitter: https://twitter.com/unimedfortaleza

Instagram: https://www.instagram.com/unimedfortaleza

YouTube: https://www.youtube.com/unimedfortaleza

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/unimed-fortaleza/

Blog: https://www.unimedfortaleza.com.br/viverbem

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Chatbot fortalece presença digital do Hapvida

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

20 de novembro de 2018

Com quase 800 mil curtidas, o Hapvida tem a maior página do Facebook entre as operadoras de saúde e amplia, diariamente, o atendimento nas redes sociais

As redes sociais estão cada vez mais presentes no cotidiano das pessoas e facilitar os acessos aos diversos serviços é fundamental para otimizar a vida dos clientes. Nessa perspectiva, sempre em busca de inovação, o Hapvida – operadora de saúde com mais de 3,8 milhões de clientes em todo o país – lançou em seu Facebook o chatbot, uma ferramenta onde pessoas com contas ativas na página podem marcar e desmarcar consultas, entre outras solicitações, sem sair de sua rede social.

Hoje, o Hapvida é responsável pela maior página do Facebook de operadora de saúde do Brasil, com quase 800 mil curtidas. Na rede, a operadora tem um sistema de resposta que funciona praticamente em tempo real, o que ajuda a perceber como o conteúdo é recebido pelo público. Isso serve para balizar as ações de comunicação e operação. Os conteúdos do Facebook são replicados em outras redes sociais e são monitorados assuntos de potencial interesse do público.

Entre os diversos serviços na área digital, o cliente já possui um aplicativo disponível nas principais lojas de app, cobrindo assim uma outra fatia do público que opta por este tipo de canal de comunicação digital. Ainda este ano, foi lançado uma nova funcionalidade no aplicativo, a Autorização Online. Com a nova função, os beneficiários não precisam mais se deslocar até uma central de atendimento presencial para autorizar exames laboratoriais, exames de imagem como ultrassonografias, tomografias e etc.

Digital

Além disso, o Hapvida conta hoje com um portal multi-serviço onde os beneficiários diretos do plano de saúde podem marcar consultas e exames, tendo assim mais comodidade e segurança. O site contém serviços para gestão de planos empresariais e para a força de venda.

A operadora também está no site Reclame Aqui, o maior no segmento de reclamações. O objetivo é marcar presença em diferentes canais para promover uma saúde de qualidade aos beneficiários.

Comercial

Na parte comercial, o Hapvida conta com três sites. Para planos de saúde, o público com interesse faz o cadastro no site e recebe, posteriormente, o contato do setor comercial. No site de Vendas Odonto, qualquer pessoa residente em território nacional pode contratar um plano odontológico e pagar com cartão de crédito. Existe ainda o site PME Odonto, onde pequenas e médias empresas conseguem fazer a contratação do benefício de plano odonto para seus colaboradores e o pagamento é feito por boleto bancário.

Sobre o Hapvida

Com 3,8 milhões de clientes, o Hapvida hoje se posiciona como uma das maiores operadoras de saúde do Brasil. Os números superlativos mostram o sucesso de uma estratégia baseada na gestão direta da operação e nos constantes investimentos: atualmente, são 20 mil colaboradores diretos envolvidos na operação de 26 hospitais, 75 clínicas médicas, 19 prontos atendimentos, 84 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial (Vida&Imagem) distribuídos em 11 estados onde a operadora atua com rede própria.

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Fanta Guaraná chega ao McDonald’s e promove ação inédita no Facebook

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

08 de agosto de 2017

 

Cupons da nova bebida serão oferecidos em interação no Messenger 

Fanta Guaraná acaba de chegar ao McDonald’s e oferece vales da nova bebida até 5 de setembro no Messenger do Facebook (m.me/fantabrazil/). Na conversa com Fanta, os cupons são gerados e a pessoa pode trocá-los pelo produto nos restaurantes participantes da rede*.  A promoção vale tanto para a versão regular como para Fanta Guaraná Zero – o lançamento da opção sem açúcar, previsto para setembro em todo o país, foi antecipado apenas para a rede McDonald’s.

A consolidação de Fanta Guaraná passa por sua chegada a uma rede desse porte. Essa promoção funciona como um marco da parceria entre Fanta e McDonald’s”, diz Beatriz Bottesi, diretora de Marketing Sabores da Coca-Cola Brasil.

Mecânica ChatBot – É a primeira vez que a Coca-Cola Brasil faz uso de ChatBot para promover uma promo

Para garantir os cupons, basta iniciar uma conversa com Fanta diretamente pelo Messenger ou por meio da página oficial no Facebook. Um ChatBot – um robô, ou assistente virtual – se apresenta e oferece opções de continuidade na conversa. O tom humanizado da fala guia a experiência para que, além de resgatar seus cupons, cada pessoa possa customizar convites para sua rede de amigos e experimentarem juntos Fanta Guaraná. Durante a interação, o ChatBot sugere que o usuário compartilhe a promo com a galera, migs, crush ou mozão, tagueando o nome da pessoa e compartilhando na timeline. Os usuários podem ganhar até quatro cupons por dia para trocar no McDonald’s.

A proposta é oferecer os cupons por meio de uma experiência divertida e personalizada, que traduza a inovação do sabor guaraná e desperte o desejo de experimentar e compartilhar a novidade“, conta Beatriz.

O ChatBot faz parte da estratégia como foco digital no lançamento de Fanta Guaraná. A marca ainda conta com uma campanha de peças no Facebook específicas para ativar diretamente a experiência no Messenger – ao clicar no anúncio, as pessoas iniciam a conversa diretamente.

* O bot indica o McDonald’s mais próximo, de acordo com a localização do usuário.

 

Guaraná Certificado

 

Fanta Guaraná é 100% Amazonas. Todo volume comprado de 237 produtores do estado foi investigado por uma fonte independente e de referência, a Imaflora, que avaliou todos os elos do processo, atestando que a matéria-prima é regional.

Além disso, com o programa Olhos da Floresta, apoiamos os agricultores familiares locais na introdução da cultura do guaraná por meio de sistemas agroflorestais (SAFs). A partir de 2018, já garantimos a compra das primeiras safras de guaraná por esses sistemas.

Para saber mais sobre o lançamento, leia aqui a entrevista de Cristina Ferraz, gerente de marketing de Fanta, e Katielle Haffner, gerente de marketing para os guaranás da Coca-Cola Brasil.

 

  • postado por Oswaldo Scaliotti
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Fanta Guaraná chega ao McDonald’s e promove ação inédita no Facebook

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

08 de agosto de 2017

 

Cupons da nova bebida serão oferecidos em interação no Messenger 

Fanta Guaraná acaba de chegar ao McDonald’s e oferece vales da nova bebida até 5 de setembro no Messenger do Facebook (m.me/fantabrazil/). Na conversa com Fanta, os cupons são gerados e a pessoa pode trocá-los pelo produto nos restaurantes participantes da rede*.  A promoção vale tanto para a versão regular como para Fanta Guaraná Zero – o lançamento da opção sem açúcar, previsto para setembro em todo o país, foi antecipado apenas para a rede McDonald’s.

A consolidação de Fanta Guaraná passa por sua chegada a uma rede desse porte. Essa promoção funciona como um marco da parceria entre Fanta e McDonald’s”, diz Beatriz Bottesi, diretora de Marketing Sabores da Coca-Cola Brasil.

Mecânica ChatBot – É a primeira vez que a Coca-Cola Brasil faz uso de ChatBot para promover uma promo

Para garantir os cupons, basta iniciar uma conversa com Fanta diretamente pelo Messenger ou por meio da página oficial no Facebook. Um ChatBot – um robô, ou assistente virtual – se apresenta e oferece opções de continuidade na conversa. O tom humanizado da fala guia a experiência para que, além de resgatar seus cupons, cada pessoa possa customizar convites para sua rede de amigos e experimentarem juntos Fanta Guaraná. Durante a interação, o ChatBot sugere que o usuário compartilhe a promo com a galera, migs, crush ou mozão, tagueando o nome da pessoa e compartilhando na timeline. Os usuários podem ganhar até quatro cupons por dia para trocar no McDonald’s.

A proposta é oferecer os cupons por meio de uma experiência divertida e personalizada, que traduza a inovação do sabor guaraná e desperte o desejo de experimentar e compartilhar a novidade“, conta Beatriz.

O ChatBot faz parte da estratégia como foco digital no lançamento de Fanta Guaraná. A marca ainda conta com uma campanha de peças no Facebook específicas para ativar diretamente a experiência no Messenger – ao clicar no anúncio, as pessoas iniciam a conversa diretamente.

* O bot indica o McDonald’s mais próximo, de acordo com a localização do usuário.

 

Guaraná Certificado

 

Fanta Guaraná é 100% Amazonas. Todo volume comprado de 237 produtores do estado foi investigado por uma fonte independente e de referência, a Imaflora, que avaliou todos os elos do processo, atestando que a matéria-prima é regional.

Além disso, com o programa Olhos da Floresta, apoiamos os agricultores familiares locais na introdução da cultura do guaraná por meio de sistemas agroflorestais (SAFs). A partir de 2018, já garantimos a compra das primeiras safras de guaraná por esses sistemas.

Para saber mais sobre o lançamento, leia aqui a entrevista de Cristina Ferraz, gerente de marketing de Fanta, e Katielle Haffner, gerente de marketing para os guaranás da Coca-Cola Brasil.

 

  • postado por Oswaldo Scaliotti