Apenas uma operadora de celular possui nº ideal de antenas no Ceará


Apenas uma operadora de celular possui nº ideal de antenas no Ceará

Operadora Vivo tem uma antena para cada mil usuários. A Oi oferece apenas uma antena para 7,5 mil pessoas; Claro, 5, 2 mil; e TIM, 4,8 mil

Por Roberta Tavares em Ceará

13 de dezembro de 2013 às 09:06

Há 6 anos
antenas-4g

Antenas no Ceará: apenas uma operadora possui serviço ideal (FOTO: skyscrapercity.com/divulgação)

As reclamações do mau serviço prestado pelas operadoras de telefonia celular e as denúncias de abuso econômico continuam no Ceará.

Segundo o professor da Universidade Federal do Ceará (UFC) Rodrigo Cavalcante, apenas uma empresa de telefonia possui número ideal de antenas por usuários no estado. A informação foi repassada durante reunião realizada na Assembleia Legislativa na quarta-feira (11), entre a Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI), representantes da Anatel e das quatro operadoras que oferecem o serviço no estado.

A Vivo ocupa o primeiro lugar, com mil usuários para uma antena; conforme a CPI, o que é adequado para um serviço de qualidade. A operadora Oi oferece apenas uma antena para 7,5 mil pessoas; Claro, 5, 2 mil; e TIM, 4,8 mil.

“A operadora que mais apresenta usuários por antena é a que tem mais registros de reclamações na Anatel. A partir desses números, é possível desenvolver estudos técnicos para a melhoria do serviço”, destaca.

De acordo com o superintendente da Anatel, José Afonso, atualmente o estado conta com 11,5 milhões de usuários. Em relação às reclamações recebidas pela agência, a cada 100 mil habitantes, 5,5% reclamações são feitas à TIM; 2,4% à Oi; 1,5% à Claro; e 0,2% à Vivo. “

“Sem dúvidas investimentos são fundamentais para a melhoria dos serviços oferecidos. No entanto, segundo os números, as reclamações estão bem inferiores à média nacional, e mais de 50% dos usuários estão satisfeitos com sua operadora,” assegura.

> LEIA MAIS

Apesar dos números e da constatação dos problemas nos serviços prestados, a CPI da telefonia móvel continua no mesmo impasse. Os deputados Welington Landim (Pros) e Fernando Hugo (SDD) sugeriram um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) para as operadoras. No documento, elas devem apresentar relatório de melhorias em até 6 meses. O termo ainda não foi firmado, sendo preciso realização de outra reunião para decidir sobre o assunto.

Respostas

O Tribuna do Ceará entrou em contato com as empresas de telefonia móvel. Segundo a assessoria da TIM, a operadora investe fortemente em infraestrutura, com foco na melhoria contínua dos serviços.

“Até 2015 serão aplicados R$ 10,7 bilhões no pais. No Ceará, somente em 2013 a companhia levou tecnologia 3G a mais 15 novas localidades no estado. Além dos investimentos em infraestrutura, a TIM aplicou este ano R$ 50 milhões na melhoria das Centrais de Atendimento”, disse.

Já a Vivo informou, por meio de nota, que prestou todos os esclarecimentos aos deputados da CPI da telefonia no Ceará. “Na ocasião, a operadora falou dos investimentos e trabalho que vem realizando para continuar prestando os melhores serviços de voz e dados, aos clientes do estado”. A assessoria da operadora disse, no entanto, que não possui informações sobre esses investimentos e melhorias.

A Oi respondeu que  “tem priorizado investimentos no tripé Operações, Engenharia e TI, para ampliar o patamar de qualidade na prestação dos serviços da companhia. Para este ano, a Oi prevê o total de R$ 6 bilhões em investimentos, que serão destinados à expansão e à melhoria da infraestrutura, aumento de cobertura e capacidade, a novas tecnologias e ao aprimoramento de processos, impactando positivamente o atendimento aos seus 74,8 milhões de clientes”.

A Claro, por sua vez, esclareceu que está com fortes investimentos na melhoria da qualidade em Fortaleza. Os investimentos anunciados pela Claro, até 2014, somam R$ 6,3 bilhões em infraestrutura. “O objetivo é garantir a qualidade dos serviços prestados e proporcionar a melhor experiência em serviços aos seus mais de 67 milhões de clientes. A Claro também ressalta que tem a maior cobertura do Estado, com 151 municípios atendidos por sua rede”.

Vídeo mais acessado

O vídeo mais acessado no Youtube Brasil foi uma paródia da música Diamonds, intitulada “Tô sem sinal da Tim”. As constantes falhas de sinal da operadora serviram de inspiração para o vídeo campeão, com 18,9 milhões de acessos. O levantamento foi divulgado pelo Google.

PARÓDIA DA TIM É CAMPEÃ DE ACESSOS

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Apenas uma operadora de celular possui nº ideal de antenas no Ceará

Operadora Vivo tem uma antena para cada mil usuários. A Oi oferece apenas uma antena para 7,5 mil pessoas; Claro, 5, 2 mil; e TIM, 4,8 mil

Por Roberta Tavares em Ceará

13 de dezembro de 2013 às 09:06

Há 6 anos
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Antenas no Ceará: apenas uma operadora possui serviço ideal (FOTO: skyscrapercity.com/divulgação)

As reclamações do mau serviço prestado pelas operadoras de telefonia celular e as denúncias de abuso econômico continuam no Ceará.

Segundo o professor da Universidade Federal do Ceará (UFC) Rodrigo Cavalcante, apenas uma empresa de telefonia possui número ideal de antenas por usuários no estado. A informação foi repassada durante reunião realizada na Assembleia Legislativa na quarta-feira (11), entre a Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI), representantes da Anatel e das quatro operadoras que oferecem o serviço no estado.

A Vivo ocupa o primeiro lugar, com mil usuários para uma antena; conforme a CPI, o que é adequado para um serviço de qualidade. A operadora Oi oferece apenas uma antena para 7,5 mil pessoas; Claro, 5, 2 mil; e TIM, 4,8 mil.

“A operadora que mais apresenta usuários por antena é a que tem mais registros de reclamações na Anatel. A partir desses números, é possível desenvolver estudos técnicos para a melhoria do serviço”, destaca.

De acordo com o superintendente da Anatel, José Afonso, atualmente o estado conta com 11,5 milhões de usuários. Em relação às reclamações recebidas pela agência, a cada 100 mil habitantes, 5,5% reclamações são feitas à TIM; 2,4% à Oi; 1,5% à Claro; e 0,2% à Vivo. “

“Sem dúvidas investimentos são fundamentais para a melhoria dos serviços oferecidos. No entanto, segundo os números, as reclamações estão bem inferiores à média nacional, e mais de 50% dos usuários estão satisfeitos com sua operadora,” assegura.

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Apesar dos números e da constatação dos problemas nos serviços prestados, a CPI da telefonia móvel continua no mesmo impasse. Os deputados Welington Landim (Pros) e Fernando Hugo (SDD) sugeriram um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) para as operadoras. No documento, elas devem apresentar relatório de melhorias em até 6 meses. O termo ainda não foi firmado, sendo preciso realização de outra reunião para decidir sobre o assunto.

Respostas

O Tribuna do Ceará entrou em contato com as empresas de telefonia móvel. Segundo a assessoria da TIM, a operadora investe fortemente em infraestrutura, com foco na melhoria contínua dos serviços.

“Até 2015 serão aplicados R$ 10,7 bilhões no pais. No Ceará, somente em 2013 a companhia levou tecnologia 3G a mais 15 novas localidades no estado. Além dos investimentos em infraestrutura, a TIM aplicou este ano R$ 50 milhões na melhoria das Centrais de Atendimento”, disse.

Já a Vivo informou, por meio de nota, que prestou todos os esclarecimentos aos deputados da CPI da telefonia no Ceará. “Na ocasião, a operadora falou dos investimentos e trabalho que vem realizando para continuar prestando os melhores serviços de voz e dados, aos clientes do estado”. A assessoria da operadora disse, no entanto, que não possui informações sobre esses investimentos e melhorias.

A Oi respondeu que  “tem priorizado investimentos no tripé Operações, Engenharia e TI, para ampliar o patamar de qualidade na prestação dos serviços da companhia. Para este ano, a Oi prevê o total de R$ 6 bilhões em investimentos, que serão destinados à expansão e à melhoria da infraestrutura, aumento de cobertura e capacidade, a novas tecnologias e ao aprimoramento de processos, impactando positivamente o atendimento aos seus 74,8 milhões de clientes”.

A Claro, por sua vez, esclareceu que está com fortes investimentos na melhoria da qualidade em Fortaleza. Os investimentos anunciados pela Claro, até 2014, somam R$ 6,3 bilhões em infraestrutura. “O objetivo é garantir a qualidade dos serviços prestados e proporcionar a melhor experiência em serviços aos seus mais de 67 milhões de clientes. A Claro também ressalta que tem a maior cobertura do Estado, com 151 municípios atendidos por sua rede”.

Vídeo mais acessado

O vídeo mais acessado no Youtube Brasil foi uma paródia da música Diamonds, intitulada “Tô sem sinal da Tim”. As constantes falhas de sinal da operadora serviram de inspiração para o vídeo campeão, com 18,9 milhões de acessos. O levantamento foi divulgado pelo Google.

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