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Investe CE

por Oswaldo Scaliotti

Oi

Oi APRESENTA A JOICE, SUA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

15 de julho de 2019

A solução é resultado de diversas entregas realizadas ao longo do movimento de transformação digital da empresa, com foco em eficiência operacional e aprimoramento da experiência do cliente

  • IA representa mais um avanço em direção à integração dos canais de relacionamento para garantir visão única do consumidor ao longo de toda a jornada e atendimento customizado
  • Lançamento da Joice tem filme publicitário que reúne os principais protagonistas das campanhas da Oi e atletas patrocinados: Marcos Mion, Whindersson Nunes, Júlia Rabello, Gabriel Medina e Filipe Toledo

A Oi lança em julho a Joice, inteligência artificial criada para ajudar os clientes. Ela faz parte da estratégia de transformação digital da empresa, que tem como foco aprimorar a eficiência operacional e oferecer soluções para facilitar e simplificar o relacionamento com o cliente, garantindo uma experiência de qualidade nos principais canais de atendimento da companhia. A Joice foi aprimorada nos últimos meses, e já alcançou a marca de de 1,5 milhão de atendimentos por mês. Agora, a solução será apresentada numa campanha publicitária que estreou no dia 14 de julho com o filme Garota Propaganda, que reúne os principais protagonistas dos comerciais da Oi e atletas patrocinados: Marcos Mion, Whindersson Nunes, Júlia Rabelo, Gabriel Medina e Filipe Toledo.

A inteligência artificial da Oi já está presente nos principais canais de atendimento da empresa – WhatsApp, área pré-logada do site Minha Oi, Facebook Messenger e Direct Message do Twitter–  assumindo algumas funções, como, por exemplo, avisar ao cliente a data de vencimento da conta, fornecer código de barras para pagamento, enviar fatura por WhatsApp ou email, e ajudar nas necessidades de reparo remoto de internet, TV e telefone fixo, informando o cliente sobre visita técnica, deslocamento e  foto do técnico e identificação do seu trajeto. A Joice também já está no call center, atuando em demandas de reparo técnico e já atinge a marca de 100 mil chamadas mensais – totalizando 300 mil atendimentos até agora, dos quais 60% foram resolvidos sem a necessidade de o cliente falar com o call center. Ela promove a integração de diferentes funcionalidades desenvolvidas pela Oi nos últimos anos dentro da estratégia de transformação digital, como o portal de relacionamento Minha Oi e o aplicativo Técnico Virtual, que permite resolver remotamente problemas nos serviços da empresa. A solução utiliza o IBM Watson e será disponibilizada comercialmente para clientes corporativos, reforçando a atuação da Oi como provedora e integradora de soluções digitais para o setor de grandes empresas.

“A Joice é resultado do nosso movimento de transformação digital, que já aprimorou processos em toda a cadeia da companhia, da conta digital até a gestão do técnico que vai à casa do cliente. Sem isso, não faria sentido lançar a Joice, resultado desse longo caminho que percorremos nos últimos dois anos e, que, ao mesmo tempo, representa um passo à frente. A nossa inteligência artificial passa agora a conectar diferentes interfaces de atendimento, com empatia e foco no cliente, que poderá resolver diversas questões via WhatsApp, mas continuará tendo outras opções de atendimento à disposição. Assim, a Joice favorece ao mesmo tempo a satisfação do cliente, com eficiência operacional, e a redução de custos na Oi, o que também faz parte do foco da digitalização”, diz o diretor do Digital da Oi, Ricardo Drumond.

Hoje, a diretoria Digital da companhia atua como um hub de identificação de oportunidades com o objetivo de aumentar a eficiência operacional da Oi, com foco na automação de toda a cadeia de processos, incluindo os operacionais, comerciais e de áreas de apoio. As soluções são desenvolvidas a partir da aplicação de metodologia ágil, com a criação de times multifuncionais para mapeamento de toda a jornada do cliente, da venda ao pós-venda.

Um dos projetos desenvolvidos como parte da transformação digital da Oi teve como objetivo a redução de chamadas através da digitalização do atendimento. Após levantamento das dores dos clientes, 62 iniciativas foram mapeadas e as seis que foram priorizadas já estão sendo executadas, com potencial de redução de custo de R$ 34 milhões em 12 meses. Além disso, o movimento de transformação digital permitiu que, no ano passado, 83% das transações no portal Minha Oi fossem solucionadas sem a necessidade do atendimento humano. Além disso, houve uma redução de metade das chamadas do call center por motivos relacionados à conta, 45% das solicitações de 2ª via foram enviadas pelos meios digitais e 65% das interações sobre assuntos de suporte técnico não precisaram ir para o atendimento humano. A partir das diferentes funcionalidades desenvolvidas nos últimos anos, a Oi já acumula um grande volume de interações digitais com seus clientes, totalizando mais de 12 milhões de transações por mês. A Oi registra desde 2017 uma redução de custos de R$ 3 bilhões e as iniciativas de digitalização contribuíram fortemente para esse resultado.

A inteligência artificial da Oi e as demais iniciativas de transformação digital da companhia foram desenvolvidas com bases em pesquisas qualitativas e etnográficas realizadas para mapear a jornada do cliente e as suas necessidades não atendidas. A partir dessas pesquisas e da aplicação de técnicas de design thinking, a companhia identifica prioridades, que no caso da Joice são as ações relacionadas à conta e ao suporte técnico do cliente. Novas funcionalidades serão incorporadas nos próximos meses, como ajuda no processo de compra do cliente e a recarga online.

 https://www.oi.com.br/assistentevirtual

A CAMPANHA DA JOICE: O que faz sentido pra ela é ajudar você.

A personalidade da Joice foi criada a partir de pesquisas e demandas dos clientes. Ela é versátil, fácil de se relacionar, rápida nas respostas, ligada em tecnologia e faz de tudo para ajudar. Assim ela aparece na campanha publicitária criada pela NBS, que tem como destaque um filme bem-humorado em que artistas e atletas patrocinados pela Oi perguntam um para o outro quem é ela, preocupados com a possibilidade de serem substituídos pela inteligência artificial.

O filme começa com Marcos Mion, Whindersson Nunes, Julia Rabello, Gabriel Medina e Filipe Toledo fazendo uma vídeochamada entre eles. O apresentador Marcos Mion questiona: “Cara, você tá sabendo de uma tal de Joice, inteligência artificial da Oi?” Entram Filipinho, Julia e Medina questionando “Joice?” e Whindersson rebate “Aquela que resolve um monte de coisa?”. Mion responde “Imagina se a Joice resolve ser garota propaganda.” E Julia diz “Acabei de chegar e já tem outra!” Filipinho pergunta “Mas ela surfa?” e Whindersson responde “Pode até aprender a contar piada, meu amigo, mas essa mexidinha aqui de cabelo, ó, só o papai” enquanto balança a cabeça. Corta para a Joice aparecendo no celular “Calma pessoal, eu só quero ajudar.” O filme finaliza com os personagens conversando com a Joice e a locução: “Pode ser com sua conta ou suporte técnico, chegou Joice, a inteligência artificial da Oi que não para de aprender. O que faz sentido pra ela é ajudar você”. Finaliza com a criança falando “Oi” e a assinatura “Faz sentido”.

A campanha reforça o posicionamento de marca da empresa – que agora traz a assinatura “Oi, faz sentido” – e tem o objetivo de apresentar todas as funcionalidades e características da Joice. A ação ajuda a traduzir a iniciativa da marca de colocar o consumidor no centro de seus serviços, garantindo a ele a mesma experiência em diversos pontos de contato com a companhia. Foi o próprio consumidor que ajudou a escolher o nome Joice, numa votação feita em março no Twitter (@oi_oficial) e no atendimento do assistente virtual, que no final da interação perguntava em qual o nome o cliente gostaria de votar. Os colaboradores também votaram, a partir de uma ação de Comunicação Interna.  As peças publicitárias, presentes na web e na TV fechada, terão destaque no masthead do Youtube e têm a missão de mostrar para o público o investimento da Oi em tecnologia e inovação.

https://www.youtube.com/watch?v=0Cj_zunz9E0

INTERAÇÕES DIGITAIS DOS CLIENTES Oi

Minha Oi:

 

Plataforma de relacionamento digital, que conta com 6 milhões de clientes cadastrados, o que representa 60% da base Oi. Cerca de 40% destes clientes utilizam todos os meses o canal de atendimento e, do total de transações realizadas, quase 85% são solucionadas sem derivações para o atendimento humano.

Técnico Virtual:

Aplicativo que permite ao cliente identificar e resolver problemas dos serviços da empresa sem precisar falar com um atendente.  Atingiu a marca de 6,2 milhões de downloads e está disponível para assinantes de telefonia fixa, banda larga, TV por assinatura e Oi Fibra.  Atualmente, 64% dos atendimentos realizados pelo Técnico Virtual são solucionados sem a necessidade de ligação para o suporte técnico da Oi.

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Oi busca parceiros para abertura de novas franquias

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

07 de julho de 2019

A Oi, com o objetivo de ampliar sua atuação no mercado nacional e estar cada vez mais próxima dos clientes, está oferecendo vantagens competitivas como a menor taxa do mercado e isenção de royalties por 12 meses para a abertura de novas franquias. A empresa garante ainda a capacitação do novo franqueado no padrão Oi de operação, que pode abrir seu negócio com investimento inicial a partir de R$ 65 mil.

Hoje a Oi tem 184 lojas próprias que testam e aprovam o modelo de negócios da empresa, replicado atualmente em cerca de 600 lojas operadas por parceiros. O objetivo da companhia é crescer a rede em pelo menos 15% em 2019 e manter o ritmo de crescimento no próximo ano. Para divulgar os diferenciais da proposta de franquia, a Oi aprimorou seu hotsite e nele oferece um passo a passo do processo de abertura de loja para potenciais empreendedores. “A Oi ajuda o novo parceiro desde o momento em que ele demonstra o interesse no negócio até a abertura da loja, oferecendo todo o suporte operacional para que seja uma parceria de sucesso. O tempo médio de retorno do investimento é de 2 anos, considerado muito bom no mercado”, diz Manoel Campos, diretor de Vendas Varejo e Empresarial da Oi.

As oportunidades estão disponíveis em diversas regiões do país, oferecendo 3 modelos de franquias – quiosques, lojas de rua e lojas de shoppings. O diretor ressalta que a escolha do ponto comercial é uma das questões primordiais para garantir o bom desempenho da nova franquia.

Saiba mais em: www.oi.com.br/franquias

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Oi investe mais de R$ 74,3 milhões no Ceará no primeiro trimestre de 2019

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

11 de junho de 2019

A Oi investiu mais de R$ 74,3 milhões no Ceará no primeiro trimestre de 2019, um aumento de 118% em relação ao mesmo período do ano anterior. A operadora oferece rede 4,5G nas cidades de Fortaleza, Maracanaú e Maranguape e rede de fibra ótica em Fortaleza. A companhia também investiu na sua rede móvel com a modernização de 47 sites no Estado. A Oi oferece cobertura 4G em 59 cidades do Ceará..

A Oi planeja investir R$ 7 bilhões de reais por ano até 2020, em todo o país, com foco na expansão de seu serviço de banda larga de fibra de alta velocidade (FTTH) e na rede 4G e 4,5G. Ao final de março, com o projeto de expansão de fibra de alta velocidade, a Oi alcançou um total de  1,7 milhão de casas passadas, com 145 mil clientes de fibra conectados, registrando uma taxa de ocupação de 8,7% das casas passadas.

Pelo terceiro mês seguido, desde que começou a fazer parte do índice do Netflix, a banda larga Oi Fibra ficou em primeiro lugar na medição de velocidade de internet, o que indica a melhora significativa da qualidade do serviço da companhia. O Oi Fibra oferece internet de até 200 Mega, por meio de FTTH. Com essa capacidade, o serviço possibilita a melhor experiência no consumo de diferentes tipos de conteúdo, como streaming de vídeos e jogos eletrônicos, através de diversas plataformas. O Oi Fibra também permite o acesso dos clientes aos serviços da Oi de TV por internet (IPTV) e de voz por internet (VoIP), com conta e atendimento integrados, o que gera economia e conveniência.

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Oi acelera expansão de fibra ótica até a casa do cliente, dobrando número de municípios atendidos, e lança serviços inéditos

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

04 de junho de 2019

Oi Fibra, serviço FTTH da Oi chega a 60 municípios e lidera pelo terceiro mês consecutivo ranking de velocidade de internet da Netflix

 

Plataforma digital de vídeo Oi Play tem interface mais intuitiva e apresenta novidades como “Pra trocar”, funcionalidade inédita que permite customizar conteúdo todo mês

 Oi apresenta também Streaming Box e se torna primeira operadora da América do Sul a oferecer equipamento com sistema Android que conecta TV convencional à internet

 Companhia lança a campanha “Oi Fibra, a internet que muda sua internet”

Com a expansão de sua rede fibra ótica até a casa do cliente (FTTH), a Oi ampliou a oferta da banda larga Oi Fibra e, em seis meses, dobrou o número de municípios atendidos. Lançado no ano passado, o serviço estará disponível até o fim de junho em 60 cidades, contra 27 ao final de 2018. Líder no ranking Netflix Brasil, a Oi Fibra já é reconhecida como a melhor banda larga do mercado, resultado da sua qualidade e da alta velocidade de conexão, que hoje são os atributos mais relevantes para os consumidores. Pesquisas indicam também que há vários perfis de clientes que buscam ter acesso a conteúdo a qualquer hora e em qualquer lugar. E quanto melhor a conexão, mais eles estão dispostos a consumir conteúdos por streaming. Para atender a essas demandas, a Oi reforça sua atuação comercial com o lançamento de serviços inéditos – a nova plataforma Oi Play com a funcionalidade “Pra trocar” e a Streaming Box – e com a estreia da campanha “Oi Fibra, a internet que muda sua internet”.

“A fibra muda o jogo no setor de telecom porque é a base para atender à crescente demanda por consumo de dados. E a Oi tem vantagens competitivas únicas para oferecer a melhor experiência digital”, afirma Eurico Teles, presidente da Oi.

Oi Play é a plataforma online de vídeo da Oi, disponível via web ou aplicativo. Com sua nova versão, a companhia oferece aos clientes uma solução completa para o consumo de conteúdo por streaming, com funcionalidades que garantem autonomia e personalização. No Oi Play, é possível assistir a video on demand de diversos parceiros (Discovery, ESPN, FOX, Globosat, HBO, Telecine, Turner, Viacom e Vubiquity), ver canais ao vivo e alugar títulos. Na nova versão, a plataforma ganhou uma interface mais intuitiva, facilitou o acesso do cliente com um mesmo login para todo o conteúdo e ampliou a programação disponível, entre filmes, séries, noticiário, conteúdo infantil e esportivo.

O Oi Play também apresenta agora a funcionalidade inédita “Pra trocar”, que permite ao usuário escolher a cada mês quais serviços de video on demand vai consumir. Os conteúdos que estão disponíveis para troca têm um valor em “Plays”, a moeda virtual da plataforma. Cada plano da Oi elegível a essa funcionalidade garante ao cliente uma determinada quantidade de “Plays” para fazer as transações. Assim, de acordo com seu interesse, ele escolhe os serviços de video on demand que quer usar no período e depois de 30 dias pode trocar por outras opções disponíveis no menu “Pra trocar”.

São elegíveis à funcionalidade “Pra trocar” novos clientes de telefonia móvel pós-paga e de pacotes Oi Total Play e Oi Total Conectado. Já o conteúdo do Oi Play está disponível para todos os clientes Oi de telefonia móvel pós-paga, TV por assinatura e banda larga. Até o fim do ano, o Oi Play estará disponível também para consumidores que não são clientes dos serviços da companhia.

Outro grande lançamento da Oi é a Streaming Box, que integra Oi Play, Netflix, YouTube, Google Assistant, entre outros aplicativos em um equipamento que conecta a TV convencional à internet. A Oi é a primeira entre as operadoras da América do Sul a oferecer esse tipo de equipamento com sistema operacional Android certificado pelo Google. O produto, que chegará ao mercado em julho, é a nova aposta da Oi para ampliar o acesso a conteúdo na TV, com uma experiência digital completa, e também estará disponível para consumidores que não são clientes dos serviços da Oi.

Bernardo Winik é  diretor Comercial da Oi.

“Hoje, conteúdo, autonomia e personalização são atributos fundamentais para o consumidor. Além disso, para o cliente, a qualidade e a velocidade são mais importantes do que o preço na escolha da banda larga. E quanto melhor a sua conexão, mais ele quer consumir conteúdo. A Oi está preparada para esse cenário. Temos produtos inovadores, serviços de alta performance e agilidade e baixo custo na implantação da fibra até a casa do cliente”, afirma Bernardo Winik, diretor Comercial da Oi.

Lançada em 2018, a Oi Fibra apresenta resultados expressivos: no primeiro trimestre deste ano, chegou a 1,7 milhão de casas (Homes Passed – HPs). E conectou 200 mil casas (Homes Connected – HCs) até maio deste ano. O serviço se destaca em primeiro lugar nos últimos três meses (fevereiro a abril) no ranking que mede a qualidade de conexão à Netflix do Brasil. Além disso, pesquisa de satisfação realizada pela Oi este ano identificou que a Oi Fibra apresenta elevado Net Promoter Score (NPS, índice que mede a tendência do cliente a recomendar um produto). O serviço permite conexão de até 200 Mega por R$ 99,90 mensais.

A Oi Fibra também apresenta como diferencial o acesso à TV por assinatura por protocolo de internet (IPTV), outro serviço que foi aprimorado pela companhia e está disponível nos combos a partir de R$ 189,90 mensais. A IPTV da Oi também tem uma nova interface para aluguel de video on demand com 10 mil títulos e conta com mais canais (até 200, sendo 78 em HD). Além de oferecer alta qualidade de som e imagem, a TV por fibra da Oi tem diversas funcionalidades que aprimoram a experiência do cliente, como:

  • Gravação remota – agendar à distância a gravação de conteúdo da programação regular de TV através do Oi Play;
  • Multiroom – gravar e assistir conteúdo em qualquer ponto da casa;
  • Outra Vez – assistir conteúdo até 8h para trás na programação regular de TV.

Campanha com Rafael Portugal e Júlia Rabello

Para apresentar todo o potencial da sua fibra até a casa do cliente, a Oi desenvolveu a campanha publicitária “Oi Fibra, a internet que muda a sua internet”. O conceito da campanha, criado em parceria com a agência Artplan, explora a alta qualidade e velocidade do serviço de FTTH. As peças mostram como o serviço da companhia faz diferença no dia a dia dos clientes. Foram criados filmes específicos para diversas atividades associadas ao uso da banda larga, como jogar games online, consumir conteúdo por streaming via Oi Play e acessar a IPTV.

Os comediantes Rafael Portugal e Júlia Rabello são os protagonistas da campanha. Além de garantir o tom bem-humorado que marca as comunicações da Oi, eles têm grande presença no meio digital e são referência no mercado de conteúdo. A campanha será veiculada em 20 estados (AC, AM, AP, BA, CE, DF, GO, MA, MG, MT, MS, PA, PE, PI, PR, RJ, RO, RR, RS e TO) e terá filmes para TV aberta, mídia em canais digitais, mobiliário urbano e rádio.

Expansão da rede com foco na demanda do cliente

A Oi vem expandindo a fibra ótica até a casa do cliente com agilidade e otimização de custos através de um modelo de implantação que se baseia no mapeamento da demanda dos clientes e aproveita sua rede de transporte de dados já existente – que tem mais de 360 mil quilômetros de fibra e é duas vezes maior que a de qualquer outra operadora nacional. Nas regiões onde a Oi atua com essa abordagem de reuso de rede, o retorno do investimento também vem sendo otimizado, com a taxa de contratação da Oi Fibra acima da média do mercado.

A ampla rede de fibra da companhia também dá suporte para a evolução da conectividade móvel. A Oi vem ampliando a área atendida pela tecnologia 4,5G e, em março deste ano, a população coberta chegou a 17,7 milhões de pessoas. Nesses locais, através de parcerias com fornecedores globais, a rede da companhia também já está preparada para o 5G.

A modernização da infraestrutura contribui para o desenvolvimento de ofertas mais alinhadas ao perfil de consumo dos clientes, o que levou a Oi a apresentar resultados expressivos no segmento pós-pago no primeiro trimestre de 2019. Um ano após o lançamento do plano de telefonia móvel Oi Mais Digital, a base de clientes pós-pagos da Oi aumentou 20% na comparação com o primeiro trimestre de 2018. Além disso, a Oi atingiu um market share de 30% das adições líquidas de clientes no segmento pós-pago e registrou crescimento de receita anual de 9,3%. Assim, pela primeira vez na história da Oi, o pós-pago representou 51% da receita do segmento móvel.

Lista de cidades atendidas pela Oi Fibra

Serviço lançado no segundo trimestre de 2019

UF CIDADE
AC Rio Branco
AP Macapá
BA Barreiras
BA Juazeiro
CE Juazeiro Do Norte
MA São Luís
MG Araguari
MG Juiz De Fora
MG Sete Lagoas
MS Dourados
MT Rondonópolis
PA Ananindeua
PA Belém
PI Teresina
PR São José Dos Pinhais
PR Almirante Tamandaré
RJ Volta Redonda
RO Porto Velho
RR Boa Vista
RS Alvorada
RS São Leopoldo
RS Canoas
TO Palmas

Serviço lançado até o primeiro trimestre de 2019

UF CIDADE
AM Manaus
BA Salvador
CE Fortaleza
DF Brasília
GO Aparecida de Goiânia
GO Goiânia
MG Belo Horizonte
MG Divinópolis
MG Montes Claros
MG Poços De Caldas
MG Pouso Alegre
MG Ubá
MG Varginha
MG Vespasiano
MG Betim
MG Nova Lima
MG Ribeirão Das Neves
PE Olinda
PE Recife
PR Curitiba
PR Colombo
RJ Angra dos Reis
RJ Armação dos Búzios
RJ Cabo Frio
RJ Campos Dos Goytacazes
RJ Duque De Caxias
RJ Nilópolis
RJ Niteroi
RJ Nova Iguaçu
RJ Petrópolis
RJ Rio De Janeiro
RJ São Gonçalo
RJ São João de Meriti
RJ Teresópolis
RJ Mangaratiba
RS Porto Alegre
RS Viamão
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Oi patrocina AfroGames e fornece infraestrutura de telecomunicações para projeto inédito de eSports em Vigário Geral

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

10 de Maio de 2019

Iniciativa cria oportunidades para jovens de comunidades do Rio se tornarem jogadores profissionais

A Oi é patrocinadora do Afrogames, projeto idealizado em parceria com o Grupo Cultural AfroReggae, em Vigário Geral. A iniciativa vai capacitar jovens de comunidades para atuarem no mercado das jogos eletrônicos, criando assim oportunidades e especializações para esses adolescentes. A Oi também será responsável por fornecer toda a infraestrutura de telecomunicação do espaço, incluindo links de internet da Oi Fibra recomendados para gamers que precisam de alta velocidade e boa conectividade. No total, serão 23 pontos de rede cabeada da Oi Fibra, além de rede de Wi-Fi e 2 links de 100 Mega de internet. O projetofoi inaugurado no dia 7 de maio.

O Centro de Treinamento Afrogames será o primeiro especializado em eSports dentro de uma favela e está sendo construído no Centro Cultural Wally Salomão, em Vigário Geral, na Zona Norte do Rio de Janeiro. O projeto vai oferecer 100 vagas para que os jovens da comunidade possam ter aulas de League of Legends, programação de computadores, produção de trilha sonora focada em games e inglês. Para isso, contará com toda infraestrutura necessária, desde cadeiras gamers e computadores de última geração.

As vagas serão oferecidas para crianças com idade entre 12 a 18 anos que estejam regularmente matriculados na rede de ensino pública. O projeto ainda prevê que 30% das vagas sejam destinadas para mulheres e portadores com deficiência (PcD).

 

O projeto, um centro técnico de ponta, nasceu da união de Ricardo Chantilly e de José Junior, fundador do AfroReggae e atualmente CEO da AfroReggae Audiovisual.

Bruno Cremona, gerente de Patrocínios e Eventos da Oi, acredita que o investimento no projeto pode trazer mudanças positivas não só nas comunidades, mas em todo o mercado de eSport. “A Oi se orgulha de apoiar projetos como o Afrogames, que leva oportunidades para jovens de comunidades carentes e usa a tecnologia como ferramenta de inclusão social e desenvolvimento. Sabemos da importância do eSport e do desenvolvimento de games, mais uma possibilidade para essas crianças aprenderem de forma divertida e criativa uma nova opção de entrada para o mercado de trabalho.”

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Oi marca presença na Agrishow apresentando soluções digitais para o Agronegócio

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

30 de Abril de 2019

 

 

  • Mercado de agrobusiness é estratégico para a companhia que apresenta na maior feira de tecnologia agrícola do país portfolio integrado e completo de soluções de TICs para o campo;

  • Além de levar conectividade ao campo, companhia oferece soluções de IoT automatizando processos de plantação, cultivo e colheita com foco no aumento da produtividade

 

 

A Oi marca presença na Agrishow, maior feira de tecnologia agrícola do Brasil, que ocorre de 29 de abril à 3 de maio, em Ribeirão Preto (SP). A companhia passa a atuar de forma estratégica no agronegócio e apresenta no evento soluções digitais de conectividade, IoT (internet of things) e comunicação para clientes corporativos com foco no aumento da produtividade no campo. A companhia estará presente com estande, localizado na Rua D do evento, e realizará palestra sobre o tema “Conectividade e IoT: o presente-futuro do Agronegócio”, com Eduardo Takeshi, gestor de Negócios de Segurança da Informação e Tecnologia da Informação da Oi.

As soluções de conectividade e IoT da companhia para o agronegócio possibilitam o acesso e o envio de informações online da fazenda à sede, remotamente, através da emissão de sinal via antena ou satélite para os implementos agrícolas plugados à rede, permitindo o monitoramento do comportamento e produção da plantação e colheita. A atuação mais ágil e proativa na prevenção de falhas e sobreposições das operações, evitando desperdícios dos recursos, o combate de pragas, a correção da acidez do solo e a manutenção de maquinários são alguns dos fatores que passam a ter visibilidade com tecnologias ofertadas pela Oi. Ao longo das safras, com uso de software para a análise de dados, o cliente que adquire essas tecnologias conta com uma massa crítica de informações para as tomadas de decisão.

Para as demandas de comunicação no segmento agrícola, a operadora apresenta solução de telepresença que integra videoconferência, telepresença e salas virtuais na nuvem através de multidispositivos. Com a plataforma, empresas do agronegócio passam a dispor de uma tecnologia desenvolvida para realizar comunicação entre as sedes espalhadas por diversas regiões. A solução viabiliza realizar encontros de forma virtual, sem perda de qualidade, gerando economia de gastos de deslocamento e tempo dos colaboradores.

A Oi é provedora de soluções digitais integradas de TI e Telecom para o mercado corporativo. A companhia atende a 5 mil grupos entre empresas públicas e privadas, distribuídas pelo país, com soluções de Segurança, IoT, Big Data, Cloud e Data Center e Serviços Gerenciados, e serviços de dados e mobilidade.

AMAGGI como cliente Oi

Em fevereiro deste ano, as soluções digitais da Oi para o agronegócio tiveram eficiência atestada pela AMAGGI, uma das empresas líderes do setor na América Latina, com atuação em sete países através da produção e comercialização agrícola, em logística e energia. Ambas as empresas celebraram contrato, sendo a Oi responsável por fornecer e gerenciar a conectividade e os dispositivos encarregados de transmitir os dados do campo à sede da fazenda Tucunaré, uma propriedade AMAGGI de 87,6 mil hectares, localizada a cerca de 500 km de Cuiabá, oferecendo cobertura de aproximadamente 35 quilômetros de raio na área de plantio. Nesse caso, foi utilizado a frequência 450 MHz que a Oi tem direito de uso exclusivo no MT, MS, GO, DF e RS. Como benefícios, a AMAGGI adquire melhor gestão dos ativos espalhados em campo e a possibilidade de criar uma rede integrada de sensores e dispositivos remotos.

Soluções digitais da Oi para o agronegócio

Conectividade via antena

Com única antena instalada no meio do plantio, a Oi provê conectividade à atividade agrícola via direito ao uso exclusivo da frequência 450 MHz, oferecendo cobertura em um raio de 35 quilômetros sem interferência e possibilitando a comunicação em áreas remotas (sede fazenda x área de plantio) através de chamadas telefônicas ou do acesso e o envio de informações online.

Conectividade via satélite

A solução de conectividade via satélite da Oi para o agronegócio atua em banda KA, faixa de frequência utilizada na transmissão de dados. Com a tecnologia, a companhia disponibiliza ao setor conexão de alta velocidade, provendo celeridade de até 25 Mbps sem a necessidade de investimento em rede terrestre para levar internet a regiões não servidas por cabos, fibras ou sinal de rádio.

IoT

Através da implantação de transmissores nos implementos agrícolas, a Oi desenvolve projetos customizados de IoT para o segmento permitindo o monitoramento do comportamento e produção da plantação e colheita. Entre os benefícios estão: a atuação mais ágil e proativa na prevenção de falhas e sobreposições das operações, redução de desperdícios dos recursos, o combate de pragas, a correção da acidez do solo e a manutenção de maquinários.

Telepresença

A Telepresença Oi é uma solução de software de sala virtual hospedada na nuvem. Permite o acesso seguro à sala virtual pessoal, a qualquer hora, sem precisar agendar antecipadamente a reserva de recursos de vídeo. Com a solução, é possível realizar chamadas de terminais de videoconferência, sem a necessidade de mobilizar recursos financeiros para a aquisição de equipamentos de infraestrutura e nem de licenças de atualização. A otimização do tempo para as tomadas de decisão e a redução de custos com viagens corporativas são umas das principais vantagens da tecnologia para o agronegócio.

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Oi leva solução de conectividade e IoT para o campo

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

18 de Abril de 2019


× Companhia firma contrato com a AMAGGI, empresa brasileira do Agronegócio com sede em Cuiabá;

× Através da conectividade e equipamentos acoplados em tratores, empresa consegue automatizar processos de plantação, cultivo e colheita de soja com foco no aumento da produtividade;

× Mercado de agrobusiness passa a ser estratégico para a companhia que possui portfolio integrado e completo de soluções digitais para o campo

A Oi passa a atuar no mercado agrobusiness levando solução de banda larga e de IoT (Internet of Things) para a AMAGGI, uma das empresas líderes do Agronegócio na América Latina, com atuação em sete países através da produção e comercialização agrícola, em logística e energia. Com projeto piloto já em atividade em uma das fazendas da companhia localizada na cidade de Sapezal, no estado de Mato Grosso, a AMAGGI traz inteligência para o seu negócio com a obtenção de informações em tempo real via solução de IoT, conectando o maquinário presente na sua lavoura à rede da Oi para melhoria de processos e aumento da qualidade na operação. Como benefícios, a AMAGGI adquire melhor gestão dos ativos espalhados em campo e a possibilidade de criar uma rede integrada de sensores e dispositivos remotos. Em fevereiro deste ano, ambas as empresas celebraram contrato, sendo a Oi responsável por fornecer e gerenciar a conectividade e os dispositivos encarregados de transmitir os dados do campo à sede da fazenda. Com isso, a Oi passa a atuar de forma estratégica no setor de Agronegócio ao fornecer soluções digitais com foco no aumento da produtividade no campo.

Com direito ao uso exclusivo da frequência 450 MHz nos estados de MT, MS, GO, DF e RS, faixa de fundamental importância para a integração da área rural brasileira ao universo do IoT visto sua melhor performance para transmissão de dados, a Oi leva conectividade à fazenda Tucunaré, da AMAGGI, uma propriedade de 87,6 mil hectares, localizada a cerca de 500 km de Cuiabá, garantindo a cobertura de 70 quilômetros de diâmetro na área de plantio. As soluções da Oi possibilitam o acesso e o envio de informações online, remotamente, para os implementos agrícolas plugados à rede, permitindo o monitoramento do comportamento e produção da plantação e colheita de soja, milho e algodão. A atuação mais ágil e proativa na prevenção de falhas e sobreposições das operações, evitando desperdícios dos recursos, o combate de pragas, a correção da acidez do solo e a manutenção de maquinários são alguns dos fatores que passam a ter visibilidade através das tecnologias implantadas pela Oi. Ao longo das safras, com uso de software para a análise de dados, a AMAGGI contará com uma massa crítica de informações para as tomadas de decisão.

“A frequência de 450 MHz nos proporciona um alcance maior, uma cobertura com raio de 70 km que, para nós, é essencial. Vai nos permitir atuar online sobre os equipamentos, visando melhorar nossa performance operacional, evitando principalmente sobreposições e falhas de operações. O que a gente está procurando com a IoT é usar ao máximo os recursos, economizar combustíveis, água e insumos, a fim de minorar o impacto da nossa operação no meio ambiente, pensando sempre na sustentabilidade em médio e longo prazo. Por isso, para nós, é tão importante a conectividade”, explica o diretor da AMAGGI Agro, Pedro Valente.

“Nosso projeto com a AMAGGI visa, sobretudo, garantir assertividade e agilidade para as tomadas de decisão que impactam no dia a dia da empresa. Obter dados somente ao fim de uma colheita já não é mais uma realidade sustentável para o setor agrícola. Sabemos que a agricultura de precisão no conceito de indústria 4.0 requer conectividade e levar a nossa solução para uma empresa responsável por uma das performances agrícolas mais expressivas do país mostra que a Oi está pronta para atuar na vanguarda da vertical do agronegócio, como provedora de soluções de TICs em um dos principais pilares da economia do nosso país”, ressalta Adriana Viali, diretora do Corporativo da Oi.

A Oi é provedora de soluções digitais integradas de TI e Telecom para o mercado corporativo. A companhia atende a 5 mil grupos entre empresas públicas e privadas, distribuídas pelo país, com soluções de Segurança, IoT, Big Data, Cloud e Data Center e Serviços Gerenciados, e serviços de dados e mobilidade.

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Oi investe mais de R$ 190 milhões no Ceará em 2018

Por Oswaldo Scaliotti em Mercado

10 de Abril de 2019

A Oi investiu mais de R$ 190 milhões no Ceará em 2018, um aumento de 33% em relação ao ano anterior. A operadora implantou rede de fibra ótica em Fortaleza e lançou o 4,5G na capital e nas cidades de Maracanaú e Maranguape no último trimestre do ano, proporcionando uma melhor experiência dos serviços aos clientes. A companhia também investiu na sua rede móvel com a implantação de 217 novos sites e a modernização de outros 5 sites no Estado, no período de janeiro a dezembro de 2018. Além disso, cerca de 9 mil novas portas para o serviço de banda larga fixa foram implantadas. A Oi oferece cobertura 4G em 59 cidades do Ceará. A expansão da fibra ótica e do 4,5G são prioridades dentro do plano estratégico da companhia para 2019.

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Oi anuncia acordo estratégico com Oracle para impulsionar transformação de TI com adoção de solução moderna de cloud privada

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

03 de Abril de 2019


Operadora irá consolidar centenas de bancos de dados em uma cloud privada Oracle, hospedada nos datacenters da Oi

Modelo contratual reduz custos operacionais e possibilita investimentos em outros pontos estratégicos da cadeia de operação da Oi é adotada de forma inédita pela Oracle

Acordo faz parte de parcerias estratégicas celebradas pela Oi com grandes empresas globais para transformação operacional

A Oi anunciou acordo estratégico com a Oracle para implementar moderna tecnologia de nuvem (cloud) em seus datacenters. A iniciativa vai promover a transformação e a modernização dos sistemas de TI (Tecnologia da Informação) da Oi, com a atualização e consolidação de centenas de bancos de dados em uma cloud privada que será instalada dentro dos datacenters da operadora. Com a parceria, a Oi pretende reduzir significativamente custos operacionais de infraestrutura, energia e espaço físico e ampliar investimentos em outros pontos estratégicos da cadeia de operação dos seus serviços de telecomunicações. É a primeira vez que a Oracle adota este modelo de parceria no mundo.

O acordo é mais um avanço na estratégia de transformação operacional da companhia, que vem realizando parcerias com grandes fornecedores globais para modernizar sua operação e acelerar o processo de digitalização da empresa. Este ano, a Oi já havia anunciado contratos com fornecedores estratégicos para expansão da rede de fibra óptica residencial e do serviço 4,5G. “Estamos realizando mais um grande movimento estruturante, desta vez com foco na modernização da nossa TI, que é uma área essencial em negócios que requerem constante atualização tecnológica, como é o nosso caso”, afirma Eurico Teles, presidente da Oi.

A Oi está presente em todo o território brasileiro, com um amplo portfólio de serviços de telecomunicações e quase 60 milhões de clientes de variados perfis de consumo, tanto no varejo quanto no mercado corporativo. Para garantir esse atendimento, a operadora dispõe de uma estrutura de TI das mais complexas do Brasil, que mantém centenas de sistemas em operação 24 horas por dia, sete dias por semana. A otimização e a simplificação dessa operação é um grande desafio para a companhia se diferenciar num mercado extremamente competitivo e em constante evolução tecnológica. Ao trazer a tecnologia da nuvem da Oracle para dentro dos datacenters da Oi, a parceria vai otimizar e simplificar a gestão de petabytes de dados e bilhões de transações processadas por dia nos sistemas da Oi, além de permitir a escalabilidade dos sistemas conforme a demanda do negócio.

A tecnologia de nuvem da Oracle, que é referência no mundo, automatiza a operação do que até então estava distribuído em centenas de servidores da Oi, ao mesmo tempo em que otimiza e aplica as últimas inovações em segurança. A migração dos sistemas da Oi para a nuvem da Oracle é uma das maiores já realizadas na América Latina e está prevista para ser concluída em até cinco anos.

“Com a parceria, a Oracle reforça ainda mais a importância da relação com a Oi apoiando constantemente a empresa rumo à transformação digital. A iniciativa conjunta concretiza a missão da Oracle de transformar o mundo por meio da inovação, além de levar serviços inovadores para os clientes da operadora ”, completa Rodrigo Galvão, presidente da Oracle do Brasil.

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Oi busca parceiros de negócios para abertura de novas franquias em todo o Brasil

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

20 de Março de 2019

 

Com o objetivo de ampliar sua atuação no mercado nacional e estar cada vez mais próxima dos clientes, a Oi está oferecendo vantagens competitivas como a menor taxa do mercado e isenção de royalties por 12 meses para a abertura de novas lojas . A empresa garante ainda a capacitação do novo franqueado no padrão Oi de operação, que pode abrir seu negócio com investimento inicial a partir de R$ 65 mil.

Hoje a Oi tem 200 lojas próprias que testam e aprovam o modelo de negócios da empresa, replicado atualmente em cerca de 600 lojas operadas por parceiros. O objetivo da companhia é crescer a rede em pelo menos 15% em 2019 e manter o ritmo de crescimento no próximo ano. Para divulgar os diferenciais da proposta de franquia, a Oi aprimorou seu hotsite e nele oferece um passo a passo do processo de abertura de loja para potenciais empreendedores. “A Oi ajuda o novo parceiro desde o momento em que ele demonstra o interesse no negócio até a abertura da loja, oferecendo todo o suporte operacional para que seja uma parceria de sucesso. O tempo médio de retorno do investimento é de 2 anos, considerado muito bom no mercado”, diz Bernardo Winik, diretor Comercial da Oi.

As oportunidades estão disponíveis em diversas regiões do país, oferecendo 3 modelos de franquias – quiosques, lojas de rua e lojas de shoppings. O diretor ressalta que a escolha do ponto comercial é uma das questões primordiais para garantir o bom desempenho da nova franquia.

“Importante ser analisado o local (fluxo de pessoas), a dimensão (espaço interno da loja que permita circulação para as etapas do processo de vendas) e os custos (deve ser adequado ao faturamento esperado)”, completa Winik. A Oi oferece ainda material para o PDV e propaganda gratuitos, além de uma equipe permanente de suporte à disposição do parceiro, através de um gestor de conta.

Saiba mais, acesse: www.oi.com.br/franquias

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Oi busca parceiros de negócios para abertura de novas franquias em todo o Brasil

Por Oswaldo Scaliotti em Eventos

20 de Março de 2019

 

Com o objetivo de ampliar sua atuação no mercado nacional e estar cada vez mais próxima dos clientes, a Oi está oferecendo vantagens competitivas como a menor taxa do mercado e isenção de royalties por 12 meses para a abertura de novas lojas . A empresa garante ainda a capacitação do novo franqueado no padrão Oi de operação, que pode abrir seu negócio com investimento inicial a partir de R$ 65 mil.

Hoje a Oi tem 200 lojas próprias que testam e aprovam o modelo de negócios da empresa, replicado atualmente em cerca de 600 lojas operadas por parceiros. O objetivo da companhia é crescer a rede em pelo menos 15% em 2019 e manter o ritmo de crescimento no próximo ano. Para divulgar os diferenciais da proposta de franquia, a Oi aprimorou seu hotsite e nele oferece um passo a passo do processo de abertura de loja para potenciais empreendedores. “A Oi ajuda o novo parceiro desde o momento em que ele demonstra o interesse no negócio até a abertura da loja, oferecendo todo o suporte operacional para que seja uma parceria de sucesso. O tempo médio de retorno do investimento é de 2 anos, considerado muito bom no mercado”, diz Bernardo Winik, diretor Comercial da Oi.

As oportunidades estão disponíveis em diversas regiões do país, oferecendo 3 modelos de franquias – quiosques, lojas de rua e lojas de shoppings. O diretor ressalta que a escolha do ponto comercial é uma das questões primordiais para garantir o bom desempenho da nova franquia.

“Importante ser analisado o local (fluxo de pessoas), a dimensão (espaço interno da loja que permita circulação para as etapas do processo de vendas) e os custos (deve ser adequado ao faturamento esperado)”, completa Winik. A Oi oferece ainda material para o PDV e propaganda gratuitos, além de uma equipe permanente de suporte à disposição do parceiro, através de um gestor de conta.

Saiba mais, acesse: www.oi.com.br/franquias