25 de Maio de 2020 - Vagas Online 
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Vagas Online

por Márcia Catunda

25 de Maio de 2020

Maior desafio do modelo home office no pós-crise será para as lideranças

Por Márcia Catunda em Artigo

25 de Maio de 2020

*Por Luiz Mariotto, Vice-Presidente de Delivery da Rimini Street América Latina 

 

Quando entrei na Rimini Street, em 2015, eu já tinha mais de 25 anos de experiência no mercado de TI, sendo mais de 10 anos em funções de liderança com passagens por empresas globais.  Eu já tinha tido alguma experiência em trabalhar com equipes remotas quando trabalhei na matriz de uma grande companhia na Alemanha, em 2010, onde o meu gestor liderava uma equipe composta por especialistas trabalhando em escritórios em diversos países.  Mas o home office ainda não era uma realidade nas empresas, menos ainda no Brasil.

Quando cheguei na Rimini Street, deparei-me com um time 100% home office, modelo já adotado globalmente pela companhia desde sua fundação em 2005, nos EUA.  No início, eu estava um pouco cético e tinha algumas preocupações, afinal existem muitos mitos e preconceitos em relação ao trabalho home office: menor comprometimento com o trabalho, menor produtividade, comunicação mais difícil, controle ineficaz etc.

Conforme fui entendendo em profundidade o modelo de negócios da Rimini Street e conhecendo as pessoas, não só da minha equipe, mas das demais áreas da empresa, tudo começou a fazer sentido e passei a ser um entusiasta do modelo home office.  Eu mesmo decidi fazer home office no mínimo uma vez por semana para que pudesse vivenciar na prática a experiência de trabalhar de casa e ter mais empatia com minha equipe.  Hoje, após cinco anos de empresa, posso afirmar com toda a tranquilidade que é um modelo vencedor que pode ser aplicado em vários tipos de negócios.

 

 

Trabalho remoto exige processos, ferramentas e cultura de autonomia

Quando veio à tona essa questão da pandemia, obrigando as pessoas a repentinamente entrar em quarentena e trabalhar em home office, não tivemos nenhum impacto em nossa operação de Entrega de Serviços de TI.  Continuamos atendendo 100% dos clientes exatamente da mesma forma que sempre fizemos, com a diferença que boa parte dos clientes agora também está em home office.

Como a Rimini Street desde sua fundação foi estruturada no modelo de trabalho remoto, a empresa já possuía processos, ferramentas e uma cultura muito forte quando eu me juntei ao time.  Meu desafio foi aprender rapidamente e adaptar meu estilo de liderança para essa modalidade.

Nesse momento de pandemia, muitas empresas tiveram que fazer uma mudança brusca convertendo grande parte da força do trabalho para home office, sem ainda ter os processos e ferramentas adequados e, principalmente, as pessoas e líderes preparados para essa nova realidade.

 

 

Os principais benefícios do modelo home office que pude constatar em minha experiência são:  

  

  • Menor custo de operação, sem necessidade do espaço corporativo e escritórios;
  • Maior abrangência no atendimento aos clientes, sem limitações físicas de encontrar o melhor recurso para o problema específico, atendimento 24×7;
  • Maior disponibilidade de talentos, podemos encontrar os melhores profissionais independente do local de residência;
  • Maior atratividade de talentos. Temos funcionários que vieram para a Rimini Street por causa do home office
  • Funcionários mais satisfeitos:
    • -Flexibilidade, equilíbrio trabalho/família, custo de vida
    • -Funcionários mais produtivos e mais engajados
    • -Turn-over muito baixo

 

Em relação às práticas de liderança para gestão de times mais relevantes para formar uma cultura forte em equipes home office de alta performance:

 

  • Mais cuidado em contratar as pessoas certas, com características para a função
  • Confiança:
    • -Delegar decisões e autonomia aos funcionários
    • -Processos bem definidos, treinamentos para os novos funcionários e revisão constante dos processos nas reuniões operacionais reforçados pelas situações reais do dia a dia.
    • -Objetivos e responsabilidades claramente definidos
    • -Foco nos resultados (exemplos para o nosso caso: indicadores de SLA, Pesquisa de Satisfação dos Clientes, Volume, Produtividade)
  •  Comunicação:
    • -Ferramentas e tecnologia adequadas (colaboração, smartphone)
    • -Responsividade, todos conectados o tempo todo e respostas rápidas (inclusive do líder)
    • -Reuniões virtuais frequentes, entre os times e de status com os líderes (semanal)
    • -Check-points curtos 1:1 com os membros do time (semanal)
    • -Avaliações de performance periódicas (trimestrais)
  • Motivação:
    • -Feedback e reconhecimento frequente (ex.: compartilhamos os comentários positivos dos clientes nos atendimentos para os demais funcionários da empresa)
  • Senso de pertencimento à empresa
    • -Coffee Break virtual, o próprio time organiza (sem falar de trabalho)
    • -Happy-Hour virtual (mensalmente), livre e opcional
    • -Encontros presenciais duas vezes ao ano (All-hands meeting), apresentações dos funcionários, compartilhando resultados e estratégias, reconhecimentos, tempo adequado para confraternização
    • -Espaço no escritório para reuniões de times ou vinda do funcionário ocasionalmente

 

Pandemia derrubou resistência ao trabalho remoto: esse será o novo “normal” em muitos negócios

Concluindo, o modelo home office sempre enfrentou uma certa resistência cultural principalmente pelos líderes na maioria das empresas, acostumados a um estilo de gestão baseado no controle e, também, em parte pela pouca disponibilidade ou familiaridade com ferramentas adequadas.

Algumas empresas, principalmente do setor de tecnologia, já vinham experimentando algum nível de home office parcial. Porém, agora, com a pandemia, muitas empresas foram forçadas a converter boa parte da sua força de trabalho para home office e estão descobrindo que pode sim funcionar muito bem, trazendo vantagens ao negócio e aos funcionários. O maior desafio será adaptar rapidamente processos, ferramentas e principalmente as práticas de gestão e liderança a essa nova realidade. Como acontece em todas as grandes crises, a sociedade passará por profundas transformações e novas realidades, como o home office, home scholling, telemedicina, lives etc., que vieram para ficar.

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Vagas Ivia

Por Márcia Catunda em Tecnologia da Informação

25 de Maio de 2020

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Assistente Social

Por Márcia Catunda em Serviço Social

25 de Maio de 2020

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Últimos dias para inscrições no programa Jovem Aprendiz dos Correios

Por Márcia Catunda em Ensino Médio

25 de Maio de 2020

Os interessados em participar do Programa Jovem Aprendiz dos Correios 2020 devem ficar atentos: as inscrições são via internet e vão até a próxima sexta-feira (29). Estudantes de todo o país que tenham entre 14 e 22 anos de idade completos e cursem, no mínimo, o 6º (sexto) ano do Ensino Fundamental, podem se candidatar.

O edital contempla o total de 4.462 vagas. No Ceará, são 114 oportunidades distribuídas em 26 municípios (confira aqui). Os jovens selecionados terão uma jornada semanal de trabalho de 20 horas e receberão um salário de até R$ 490,83 mensais – além de vale-transporte, vale-refeição ou alimentação e uniforme. Durante os 12 meses de contrato, o Jovem Aprendiz conciliará a parte teórica dos cursos de Assistente Administrativo ou de Assistente de Logística, com a parte prática das atividades exercidas nos Correios.

Até o momento, mais de 471 mil candidatos em todo o país se inscreveram para concorrer às vagas do programa. 

Programa Jovem Aprendiz – Desde 2011, dezenas de milhares de jovens tiveram a oportunidade de conseguir sua primeira experiência profissional em uma das maiores empresas públicas do país. Uma década de comprometimento da empresa com a sociedade, contribuindo para a inclusão social de jovens. Mais detalhes sobre o Programa Jovem Aprendiz dos Correios 2020 podem ser encontrados no site www.correios.com.br

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Vagas

Por Márcia Catunda em Ensino Médio

25 de Maio de 2020

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Assistente Administrativo

Por Márcia Catunda em Ensino Médio

25 de Maio de 2020

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Festival MulherAtiva será realizado nos dias 29 e 30 de maio

Por Márcia Catunda em Eventos

25 de Maio de 2020

O Festival MulherAtiva é uma realização do Movimento MulherAtiva, um movimento que nos encoraja e fortalece, porque somos mulheres que cuidamos de outras mulheres. O Movimento MulherAtiva é uma iniciativa de
profissionais que lidam com as vulnerabilidades sociais de mulheres nos municípios de Fortaleza, Maracanaú e nos demais municípios do Ceará, são elas Alexandra Sales, Camila Flor de Liz e Tereza Furtado.

No contexto da crise mundial devido à pandemia do COVID 19, o isolamento nos levou para dentro, em contato com nossos medos, dificuldades, fragilidades e necessidades de aprimoramento pessoal. Levou-nos a refletir
sobre o que é essencial e em qual zona permaneceríamos: se no medo, no aprendizado ou no crescimento.

Impulsionadas por nossas próprias dores e aprendizados, compreendemos que a crise pode nos indicar um propósito e o nosso nos levou a consolidar alternativas no atendimento social às mulheres que buscam o seu sustento e
o de sua família. Nessa crise precisamos nos reinventar, vivenciar o novo, e nesse momento, embora “isolados”, o convite é olharmos para o coletivo, porque o eu agora significa nós.

O FESTIVAL MULHERATIVA é um ponto de encontro virtual de conexão que fará vibrar o coração. O convite é para o encontro entre os nossos “eus”, onde partilharemos o nós, entre conhecimentos, vivências, práticas, lazer e um
cafezinho com “bruaca”. Tudo isso ancorado no poder do feminino, que acolhe, nutre e sustenta. Serão dois dias maravilhosos, com profissionais generosos, que estarão doando a sua disponibilidade voluntária e amorosa
por meio de seus conhecimentos. O Festival acontecerá nos dias 29 e 30 de maio de 09h às 20h pelo meet e a
inscrição pode ser realizada pelo sympla como segue o link:

https://www.sympla.com.br/festival-mulherativa__856758

O evento será dividido em 2 dias de conteúdo, com muitas palestras, oficinas e um bate-papo cearense com muita escuta ativa no nosso Café com Bruaca onde será facilitado por psicólogas.

Sobre as inscrições:
As palestras e oficinas serão distribuídas ao longo dos 2 dias do evento e ao
realizar sua inscrição pelo link você se inscreve no evento e o participante
receberá um e-mail com instruções e no dia do evento o link será liberado na
sua conta de e-mail e no seu contato de cadastro para que acesse a
transmissão e consiga assistir e interagir com os (as) nossos (as) convidados
super especiais.

Por que existem ingressos de preços diferentes?
O evento não tem nenhum custo e não objetivamos o lucro, por meio desses
ingressos com preços variáveis estamos possibilitando a contribuição social,
pois todo o valor arrecadado será revertido em cestas básicas para ajudar
mulheres e famílias em vulnerabilidade social e/ou econômica que fazem
parte do Movimento MulherAtiva. Abrimos inscrições gratuitas às pessoas
que não podem neste momento realizar inscrição social.

Para saber mais e acompanhar nossas redes sociais:

https://www.instagram.com/movimentomulherativa/

 

Texto enviado pelas idealizadoras do evento

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Festival MulherAtiva será realizado nos dias 29 e 30 de maio

Por Márcia Catunda em Eventos

25 de Maio de 2020

O Festival MulherAtiva é uma realização do Movimento MulherAtiva, um movimento que nos encoraja e fortalece, porque somos mulheres que cuidamos de outras mulheres. O Movimento MulherAtiva é uma iniciativa de
profissionais que lidam com as vulnerabilidades sociais de mulheres nos municípios de Fortaleza, Maracanaú e nos demais municípios do Ceará, são elas Alexandra Sales, Camila Flor de Liz e Tereza Furtado.

No contexto da crise mundial devido à pandemia do COVID 19, o isolamento nos levou para dentro, em contato com nossos medos, dificuldades, fragilidades e necessidades de aprimoramento pessoal. Levou-nos a refletir
sobre o que é essencial e em qual zona permaneceríamos: se no medo, no aprendizado ou no crescimento.

Impulsionadas por nossas próprias dores e aprendizados, compreendemos que a crise pode nos indicar um propósito e o nosso nos levou a consolidar alternativas no atendimento social às mulheres que buscam o seu sustento e
o de sua família. Nessa crise precisamos nos reinventar, vivenciar o novo, e nesse momento, embora “isolados”, o convite é olharmos para o coletivo, porque o eu agora significa nós.

O FESTIVAL MULHERATIVA é um ponto de encontro virtual de conexão que fará vibrar o coração. O convite é para o encontro entre os nossos “eus”, onde partilharemos o nós, entre conhecimentos, vivências, práticas, lazer e um
cafezinho com “bruaca”. Tudo isso ancorado no poder do feminino, que acolhe, nutre e sustenta. Serão dois dias maravilhosos, com profissionais generosos, que estarão doando a sua disponibilidade voluntária e amorosa
por meio de seus conhecimentos. O Festival acontecerá nos dias 29 e 30 de maio de 09h às 20h pelo meet e a
inscrição pode ser realizada pelo sympla como segue o link:

https://www.sympla.com.br/festival-mulherativa__856758

O evento será dividido em 2 dias de conteúdo, com muitas palestras, oficinas e um bate-papo cearense com muita escuta ativa no nosso Café com Bruaca onde será facilitado por psicólogas.

Sobre as inscrições:
As palestras e oficinas serão distribuídas ao longo dos 2 dias do evento e ao
realizar sua inscrição pelo link você se inscreve no evento e o participante
receberá um e-mail com instruções e no dia do evento o link será liberado na
sua conta de e-mail e no seu contato de cadastro para que acesse a
transmissão e consiga assistir e interagir com os (as) nossos (as) convidados
super especiais.

Por que existem ingressos de preços diferentes?
O evento não tem nenhum custo e não objetivamos o lucro, por meio desses
ingressos com preços variáveis estamos possibilitando a contribuição social,
pois todo o valor arrecadado será revertido em cestas básicas para ajudar
mulheres e famílias em vulnerabilidade social e/ou econômica que fazem
parte do Movimento MulherAtiva. Abrimos inscrições gratuitas às pessoas
que não podem neste momento realizar inscrição social.

Para saber mais e acompanhar nossas redes sociais:

https://www.instagram.com/movimentomulherativa/

 

Texto enviado pelas idealizadoras do evento